Em estreia como palestrante no MELI XP, Thiago Trincas, da Seconds Tecnologia, mostra como dados podem revelar onde sellers perdem vendas
Durante a apresentação, CEO da Seconds apresentou uma análise do funil de conversão e discutiu ações sobre qualidade dos anúncios, promoções, vídeos e compatibilidade em Auto Parts
Um anúncio pode atrair milhares de consumidores e ainda perder a maior parte das oportunidades quando o cliente se aproxima da compra. Esse foi um dos pontos apresentados por Thiago Trincas, CEO da Seconds, em sua estreia como palestrante no MELI XP, no dia 25 de setembro. A apresentação mostrou como sellers podem usar os dados disponíveis no Mercado Livre para identificar gargalos e definir ações a partir do comportamento observado em cada etapa da venda.
Com o tema “Gestão de dados para otimizar o tempo e melhorar as vendas no Mercado Livre”, Trincas defendeu uma leitura que vá além dos números finais de vendas. A proposta apresentada ao público foi acompanhar o caminho entre visibilidade, intenção de compra e conversão para localizar o ponto em que a operação começa a perder oportunidades.
Um exemplo levado ao palco tornou essa diferença concreta. O anúncio analisado registrava 2.272 visitas únicas. Dessas, 154 avançaram para a intenção de compra, movimentando potencialmente R$ 106.220. Apenas 29 chegaram à venda, que somou R$ 20.547. No recorte apresentado, 81,2% das intenções de compra não avançaram até a conclusão do pagamento, deixando R$ 85.673 associados aos carrinhos que não se converteram em vendas.
A leitura apresentada por Trincas foi direta: naquele caso, o problema principal não estava em atrair consumidores, mas em fechar a venda. “Quando existe tráfego e existe intenção de compra, buscar simplesmente mais visitas pode significar atacar o problema errado. O dado permite localizar onde o cliente está sendo perdido e concentrar esforço nessa etapa”, afirma Trincas.
Do diagnóstico à ação
A palestra avançou do diagnóstico para as possíveis respostas da operação. Entre as medidas apresentadas estão melhorar a qualidade dos anúncios e das fichas técnicas, ativar promoções, incluir vídeos explicativos sobre os produtos e inserir informações de compatibilidade.
No exemplo utilizado, o plano apresentado tinha como objetivo elevar a conversão final de 1,3% para 2,5%, com ajustes técnicos em sete dias e acompanhamento dos indicadores pelos 14 dias seguintes. O material também considera ações promocionais com ajustes de margem entre 5% e 11%. Esses percentuais pertencem ao caso apresentado e não devem ser interpretados como recomendação geral para todos os sellers.
A necessidade de medir o resultado depois da intervenção foi outro ponto da apresentação. Para Trincas, alterar um anúncio sem acompanhar seu comportamento posterior mantém a operação no campo da tentativa. O material recomenda observar a performance por 14 dias após as mudanças.
Auto Parts: compatibilidade entra na qualidade do anúncio
Trincas também dedicou parte da palestra às operações de Auto Parts. Nesse segmento, a qualidade do anúncio envolve informações capazes de mostrar ao consumidor se uma peça é adequada ao veículo procurado.
A apresentação mostrou a gestão de compatibilidades considerando critérios como marca, modelo, ano, versão, motor, combustível, potência, carroceria e transmissão. Em operações com grande quantidade de itens, manter essas informações completas passa a fazer parte da gestão de performance do catálogo.
O conteúdo também abordou recursos como importação de informações em massa, Central de Promoções, desempenho dos anúncios e acompanhamento das métricas da área “Minha Página”, que podem dar acesso a funcionalidades como cupons para seguidores, cupons para carrinhos abandonados, canal de transmissão e stories de promoções.
“O volume de dados disponível para o seller aumentou, mas ter informação não significa necessariamente saber o que fazer com ela. O desafio é transformar a métrica em diagnóstico, o diagnóstico em ação e depois voltar ao dado para saber se a decisão funcionou”, afirma Trincas.
A estreia no MELI XP leva ao palco uma experiência construída sobre uma base de 6,5 mil contas conectadas e mais de R$ 12 bilhões em GMV por ano, números apresentados pela Seconds. Para Trincas, a discussão sobre performance passa justamente pela capacidade de encontrar, em meio a esse volume crescente de informações, os indicadores que exigem uma decisão.
Cerca de 300 pessoas acompanharam a apresentação.
Sobre a Seconds
Fundada em 2018 e com sede em Curitiba (PR), a Seconds é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em inteligência e gestão para vendedores de marketplaces. A plataforma oferece mais de 50 ferramentas integradas para análise de mercado, otimização de anúncios, precificação, lucratividade, gestão operacional e acompanhamento da concorrência.
Com tecnologia, dados precisos e suporte especializado, a Seconds ajuda vendedores a profissionalizar suas operações e tomar decisões mais rápidas e assertivas nos principais marketplaces do país.
