Ano: 2024

Angélica Rebello

Quando as pessoas pensam em liderança, imediatamente recorrem aos exemplos que elas admiram e aspiram. Por isso, para todos os líderes, é tão importante incorporar um conjunto de valores, atitudes e práticas não só no trabalho, mas também nas suas vidas pessoais porque precisa ser real.

Mas, além disso, é importante que os líderes encontrem dentro de si a capacidade de reagir e se adaptar a mudanças. Com um mundo em constante transformação, isso pode ser de grande importância na hora de se destacar como um bom líder.

Para se ter ideia, de acordo com um levantamento realizado pela Olivia, consultoria especializada em processos de transformação organizacional, 40% dos líderes dizem não se sentir preparados para lidar com mudanças.

Na busca de desenvolver uma liderança poderosa, de forma prática, deixo as 5 regras que ajudam todos os dias a ser uma líder melhor. Confira:

1. Pratique o que você prega

Pode ser uma regra muito simples, mas surpreendentemente não é fácil de seguir. Mais frequentemente do que imaginam, existem discrepâncias entre o que muitos líderes dizem que fazem do que eles realmente fazem. Tais discrepâncias podem até parecer insignificantes, mas podem prejudicar a credibilidade da sua liderança e da sua gestão.

Por exemplo, se você prega o equilíbrio entre vida profissional e pessoal em sua empresa e depois define metas que exigem que sua equipe trabalhe muitas horas além, isso causa ruído e descrédito. Ou se você enfatiza uma cultura de "desenvolvimento de talentos interno", mas continua recrutando de fora para preencher os cargos de nível sênior, seus colaboradores acabarão perdendo a fé em sua liderança.

2. Ande na corda bamba

Lyndon B Johnson, o 36.º presidente dos EUA, não poderia ter articulado melhor esta regra: "É o preço da liderança fazer aquilo que você acredita que tem de ser feito no momento em que deve ser feito". Um bom líder anda sempre na corda bamba, equilibrando-se entre o consentimento que deve obter e o controle que deve exercer para levar a organização e seu pessoal para o próximo nível.

As pessoas procuram líderes em busca de instruções para saberem para onde ir e como chegar lá. A diferença entre um líder e um chefe é que o líder lidera e elimina todos os obstáculos ao longo do caminho, enquanto o chefe simplesmente dirige para onde lhe é ordenado.

3. Seja um bom seguidor

A melhor maneira de aprender é ser um bom seguidor e comparar-se constantemente com aqueles que você aspira ser. À medida que você imita os melhores líderes e aprende com seu sucesso, você também aprende a ajustar suas respostas de acordo com seus superiores e a situação em questão, e obtém insights sobre como se comunicar com sua equipe.

Como seguidor, você aprende a apoiar e defender uma boa liderança e, ao mesmo tempo, a entender o que constitui uma má liderança e o que as pessoas procuram em um líder. Um bom seguidor pode efetivamente moldar e ter um impacto positivo na liderança da empresa, mantendo-a no caminho certo.

É preciso muita coragem e integridade para ser um bom seguidor, e as pessoas que vivem de acordo com essas regras não serão apenas colaboradores eficazes, mas também estarão no caminho certo para se tornarem líderes de caráter. É provavelmente por isso que bons seguidores geralmente são os melhores líderes.

4. Trate seu pessoal como ativos de alto valor

É importante que os líderes reconheçam que não são perfeitos e que poucos possuem todos os dons e talentos. Mas uma característica comum entre os grandes líderes é que possuem uma forte autoconsciência dos seus pontos fortes e capacidades, bem como a confiança necessária para se rodearem de grandes pessoas que os possam complementar e compensá-los em áreas onde faltam.

Um bom líder também deve intervir, treinar, orientar e influenciar intencionalmente as pessoas para que tenham o melhor desempenho. Exercer a liderança também significa ser capaz de articular poderosamente a sua visão e inspirar o seu pessoal a unir-se em torno dela.

É fácil forçar ou exigir que alguém faça o que você deseja, mas é preciso ser uma pessoa visionária para ser capaz de identificar o potencial de seus funcionários, aumentar suas aspirações sobre o que eles podem se tornar e fazê-los querer alcançar essas visões com você.

5. Avalie-se regularmente

A autoavaliação regular não apenas o manterá no caminho certo, mas também fornecerá excelentes princípios orientadores em suas funções de liderança. Liderança é um processo constante e contínuo de aprendizagem e refinamento de seus estilos de gestão, influenciando habilidades, abordagens e compreensão das pessoas que trabalham com você e para você. Para liderar com eficácia, você precisa estar sempre à frente do jogo e ser altamente adaptável às mudanças, tendências e atitudes.

Em última análise, não existe um modelo padronizado para líderes e os melhores geralmente desenvolvem seu próprio estilo de conduzir a tocha ao longo dos anos. O desafio de uma liderança poderosa é encontrar o estilo que melhor se adapta a você – e que permite que você se adapte a qualquer situação, seja ela qual for.

*Angélica Rebello, CEO da Vetta Project, é Gestora de Projetos e Estrategista de Negócios

A comunicação é muito importante na hora de negociar. Aprenda como se comunicar melhor e mandar bem na argumentação

A escolha do estilo de negociação apropriado depende da situação, do relacionamento entre as partes e dos objetivos que você deseja alcançar. Conheça cada estilo!

São muitas as situações do dia a dia nas quais a gente precisa negociar. Desde decidir o filme para assistir com os amigos no streaming até conquistar um acordo no trabalho, a arte da argumentação representa uma das principais ferramentas da comunicação na nossa rotina.

Pedir um aumento, dividir tarefas domésticas, sugerir um restaurante diferente para um encontro noturno - praticamente tudo é negociável. No entanto, é importante reconhecer que existem certas questões que não são negociáveis. Tentar fazer alguém mudar suas opiniões e princípios provavelmente não será bem aceito.

Em qualquer tipo de negociação, é essencial encontrar uma maneira de apresentar a realidade de forma gentil, evitando fazer as pessoas se sentirem encurraladas ou atacadas.

Antes de conseguir um "sim" de alguém, é importante praticar dizer "não" (e entender o que fará os outros dizerem "não" para você). A rejeição faz parte natural da negociação. Ao se acostumar a dizer "não" de forma confortável, você se torna mais confiante para pedir o que deseja.

Observe como as pessoas reagem quando você recusa um pedido. Na maioria das vezes, seu "não" não arruina o dia delas nem prejudica o relacionamento. O mesmo ocorre quando os papéis se invertem. Se você recebe um "não", dependendo da importância da sua solicitação, você pode tentar chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes ou decidir desistir do pedido.

E se negociar faz parte da realidade da vida, é importante saber que existem vários estilos de negociação, cada um com suas próprias características e estratégias. A escolha do estilo de negociação apropriado depende da situação específica, do relacionamento entre as partes envolvidas e dos objetivos que você deseja alcançar.

A seguir, a fonoaudióloga Mirna Abou Rafée, especialista em comunicação, apresenta alguns dos principais estilos de negociação, explicando em qual momento cada um pode ser utilizado. É importante lembrar que, em muitas situações, a abordagem mais eficaz envolve uma combinação de estilos, adaptados às circunstâncias específicas da negociação:

Estilo de negociação colaborativo

O estilo de negociação colaborativo é aquele que foca na cooperação, na comunicação aberta e na busca por soluções de ganha-ganha. Ao investir nesse estilo de negociação, ambas as partes tentam entender os interesses uns dos outros para encontrar soluções que atendam bilateralmente as partes envolvidas. Quando utilizar: Use este estilo quando as relações contínuas são importantes, quando há tempo para explorar várias opções e quando você quer construir confiança e parceria a longo prazo.

Estilo de negociação competitivo

A vitória própria, a ênfase em alcançar seus objetivos e a disposição para usar táticas agressivas são as características de um estilo de negociação competitivo. Quem aplica essa estratégia procura ganhar a negociação a qualquer custo. Nesse estilo de negociação, as metas pessoais ou organizacionais são priorizadas acima das necessidades da outra parte. Por isso, há menos colaboração e mais confronto direto na abordagem.

Quando utilizar: Use este estilo quando você precisa agir rapidamente, quando os recursos são limitados e quando você está disposto a assumir riscos para alcançar seus objetivos.

Estilo de negociação comprometido

O estilo de negociação comprometido é caracterizado pela disposição em ceder em alguns pontos para chegar a um acordo, buscando um meio-termo entre as partes. A partir dele, procura-se um ponto intermediário entre as demandas de ambas as partes, muitas vezes envolvendo perder em algumas áreas para ganhar em outras.

Quando utilizar: Use este estilo quando ambas as partes têm objetivos inegociáveis, mas ainda estão dispostas a fazer concessões para chegar a um acordo.

Estilo de negociação evitativo

Quem aposta em um estilo de negociação evitativo rejeita conflitos, adia a negociação e não está disposto a se envolver em confrontos diretos. Nesse estilo, a negociação é adiada repetidamente, muitas vezes na esperança de que o problema se resolva sozinho ou que as emoções se acalmem.

Quando utilizar: Use este estilo quando as emoções estão muito altas, quando a negociação não é urgente ou quando outras questões precisam ser resolvidas antes de iniciar a negociação.

Estilo de negociação acomodador

Priorizar o relacionamento com a outra parte é o ponto principal de um estilo de negociação acomodador. Para a pessoa que tem um estilo acomodador, manter o relacionamento é mais importante do que alcançar um resultado particular na negociação. Para isso, ela está disposta a ceder para preservar a paz e a harmonia.

Quando utilizar: Use este estilo quando o relacionamento é mais importante do que o resultado da negociação, ou quando você percebe que a outra parte está muito emocional ou não disposta a ceder.

Estilo de negociação integrativo

O estilo de comunicação integrativo foca na criação de valor para ambas as partes, na exploração de interesses comuns e na procura por soluções criativas. Nele, os dois lados  trabalham juntos para criar valor e expandir o resultado da negociação. Por isso, esse estilo de negociação requer um alto nível de confiança e colaboração entre as partes envolvidas.

Quando utilizar: Use este estilo quando há oportunidades para criar valor, quando há interesses comuns que podem ser explorados e quando ambas as partes estão dispostas a colaborar de forma construtiva.

Habilidades essenciais para negociar

Além de conhecer os diferentes estilos de negociação, é importante desenvolver habilidades essenciais para se tornar um negociador eficaz:

1. Flexibilidade e adaptação: Ser capaz de se adaptar a diferentes situações e ajustar sua abordagem de acordo com as circunstâncias é fundamental para alcançar resultados positivos.

1. Argumentação clara e persuasiva: Saber expressar seus pontos de vista de forma clara, lógica e convincente é essencial para influenciar e persuadir a outra parte durante a negociação.

1. Inteligência emocional: Ter consciência das próprias emoções e das emoções das outras pessoas, bem como ser capaz de gerenciá-las adequadamente, é crucial para manter a calma e tomar decisões racionais durante a negociação.

1. Improvisação: Estar preparado para lidar com surpresas e imprevistos durante a negociação é uma habilidade valiosa. A capacidade de pensar rapidamente e tomar decisões estratégicas no momento certo pode fazer a diferença em uma negociação.

"Dominar essas habilidades essenciais é o caminho para se tornar um negociador eficiente e obter resultados favoráveis nas negociações complexas. Portanto, ao investir no desenvolvimento dessas competências, estaremos preparados para enfrentar os desafios, construir acordos mutuamente benéficos e alcançar o sucesso nas oportunidades  que se apresentarem à nossa frente". Finaliza Mirna Abou Rafée.

Mais sobre Mirna Abou Rafée:

Idealizadora da Yutter, Mirna Abou Rafée é tagarela por vocação e apaixonada por comunicação. Acredita que tão importante quanto o que se diz é como se diz. Defende que uma comunicação autêntica e bem desenvolvida faz você sair na frente e garantir um lugar de destaque, seja onde for. Afinal, uma boa fala tem o poder de valorizar qualquer discurso.

Fonoaudióloga formada pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo

Especialista em voz pelo Conselho Federal de Fonoaudiologia com duas pós-graduações 

Mentora de comunicação de líderes e executivos de empresas de diversos segmentos

Participação no programa de neurociências na Universidade de Yale em Connecticut/USA